NPS – Net Promoter Score

NPS
Compartilhe nas redes!
CONTEÚDO

O NPS é uma metodologia simples para medir a satisfação e lealdade dos clientes. Ela foi criada por Fred Reichheld no livro “A pergunta definitiva”.

Existem diversas metodologias para avaliar o grau de satisfação e lealdade dos clientes, porém o NPS destacou-se por ser mais fácil de coletar esta informação e além disso apresentar uma visão geral da empresa.

NPS da Princípio Contabilidade Digital

Seguindo a metodologia, proposta por Reichheld, perguntamos aos nossos clientes:

“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Princípio Contabilidade Digital a um amigo ou colega?”

Clientes promotores: são aqueles que avaliam a empresa com notas 9 e 10. São os clientes com maior chance de recomendar a empresa para outras pessoas.

Clientes passivos: avaliam a empresa com notas 7 e 8. Estão relativamente satisfeitos com a empresa, mas provavelmente não recomendam para outras pessoas e podem se sentir atraídos por concorrentes.

Clientes Detratores: são os clientes que avaliam de 0 a 6. São clientes que provavelmente abandonarão a empresa e ainda podem falar mal dela.

Enfim, coletamos as respostas que os clientes deram para nós.

Existe uma fórmula para calcular o NPS, porém utilizar esta calculadora, facilita chegar na pontuação de NPS.

A pontuação do NPS vai de -100 até +100.

Nosso NPS foi de 80.

Para termos uma ideia, acima de 75 é considerada uma avaliação excelente dentro desta metodologia.

Todavia, nós da Princípio Contabilidade Digital, temos como filosofia melhorar constantemente os serviços prestados aos nossos clientes.

Faça como nossos clientes. Tenha uma Contabilidade Digital que presta excelente serviço e atendimento.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO.

Nossas especialidades e serviços

Nós da Princípio Contabilidade Digital, atuamos há 10 anos no mercado, sempre oferecendo um serviço de qualidade às empresas de todos os portes.

Atendemos empresas de todos os setores, mas também nos especializamos em:

Contabilidade para Advogados;
Contabilidade para Startups;
Contabilidade para profissionais da saúde;

Além disso, disponibilizamos serviços completos em contabilidade:

Serviço Contábil;
Serviço Fiscal;
Serviço de Gestão Pessoal;
Gestão Financeira – BPO;
Abertura de Empresas;
Consultoria Empresarial;

 

 

Classifique nosso post post

Fique por dentro de tudo e não perca nada!

Preencha seu e-mail e receba os próximos posts e conteúdos!

Compartilhe nas redes:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Veja também

Posts Relacionados

Caso: Lojas Americanas

  Entenda como a incorreta contabilização levou a um rombo bilionário! A Crise Instaurada Nas últimas semanas o assunto que mais repercutiu no âmbito empresarial foi a crise na empresa Americanas, que levantou muitas dúvidas em relação ao seu método

Contabilidade em São Paulo

Contabilidade em São Paulo

Somos um escritório de contabilidade em São Paulo com diferenciais que nos permitem ajudar a promover os negócios de nossos clientes em serviços de contabilidade. Escolher uma empresa de contabilidade, é uma decisão que precisa ser bem avaliada pelos empreenderemos.

Sociedade Unipessoal de Advocacia

Sociedade Unipessoal de Advocacia é o tipo de sociedade jurídica mais procurado por advogados que desejam abrir um escritório de advocacia. Afinal, existem vantagens para advogados optarem por abrir um CNPJ. Por outro lado, lembramos que esses profissionais do direito

Abertura de CNPJ para Startups

Abertura de CNPJ para Startups

? casA abertura de CNPJ para Startups é o primeiro passo para empreendedores inovadores. Apesar do cenário econômica ainda trazer algumas incertezas, volume de investimentos em Startups ainda é muito expressivo em comparação com outros setores. Por exemplo, no ano

Nutricionista pode ser MEI?

Nutricionista pode ser MEI?

Muitas pessoas têm a dúvida se nutricionista pode ser MEI (Micro Empreendedor Individual). Afinal, esta modalidade surgiu em 2009 como uma forma de facilitar a abertura de empresas para diversos negócios. Além disso, mais recentemente, esta tendência de desburocratização legal

Simples Nacional para Médicos

Simples Nacional para Médicos

Este é o ponto central para decidir se o Simples Nacional para Médicos vale mesmo a pena. O regime tributário Simples Nacional pode ser uma opção, mas vamos entender se esta é uma alternativa viável para estes profissionais. Lembrando que

Precisa de uma contabilidade que entende do seu negócio ?

Encontrou! clique no botão abaixo e fale conosco!

Somos uma empresa de contabilidade digital! Além disso, somos uma contabilidade especializada em diversos segmentos.

Confira nossos artigos com o tema contabilidade para advogados:

Confira também nossos artigos sobre startups:

Leia ainda nossos artigos sobre contabilidade para profissionais da saúde:

Recomendado só para você
Atenção! O prazo final para a Declaração do Imposto de…
Cresta Posts Box by CP
Back To Top